تخطَّ إلى المحتوى

الذكاء الاصطناعي · أنظمة المؤسسة

تحمل الأنظمة الحقيقة بالفعل. والعمل هو الوصول إليها دون كسر شيء.

تصل نوبل النماذج بالأنظمة التي تعمل عليها المنشأة بالفعل — تخطيط الموارد حيث يعيش السجل التشغيلي، وإدارة علاقات العملاء، ومكتب الخدمة، ومخزن المستندات، ومنصة البيانات — بحيث يجيب مساعد من السجل الحي، ويُقدَّم تنبؤ في الشاشة التي يُتخذ فيها القرار، ويتصرّف وكيل عبر الواجهات المُصدَرة نفسها التي يستخدمها تطبيق إنسان. لا يُعطى النموذج قاعدة البيانات أبدًا؛ بل يُعطى واجهة وهوية وسجلًّا.

تُذكر SAP في هذه الصفحة لأن السجل التشغيلي في منظومات المؤسسات يعيش هناك غالبًا. وحيث لا تكون أنظمة المنشأة SAP يسري التصميم نفسه؛ ومشهد الأنظمة الأوسع موضوع التحوّل الرقمي.

لماذا الواجهة لا قاعدة البيانات

أسرع طريقة لوصل نموذج بنظام مؤسسي هي توجيهه إلى قاعدة البيانات، وهي الطريقة التي تفشل بعد سنة. فالنموذج الذي يقرأ الجداول مباشرة يتجاوز كل قاعدة تفويض يفرضها التطبيق، ويرى بيانات لا يُسمَح للشخص السائل برؤيتها، وينكسر يوم يغيّر المورّد جدولًا. تصل نوبل عبر ما يصدره النظام — واجهاته البرمجية وأحداثه وعروض بياناته المنشورة — على هوية أُنشئت لهذا الغرض، بصلاحيات الشخص الذي يخدمه النموذج ولا أكثر.

ويقرّر الانضباط نفسه ما يُقرأ وما يُكتَب. فالمساعد فوق تخطيط الموارد يقرأ عبر طبقة محكومة — السجل المُطابَق الذي تثق به المنشأة بالفعل للتقارير — لا عبر مستخرَج جديد سيخالفه. والوكيل الذي يكتب يفعل ذلك عبر المعاملة التي يعرضها التطبيق، بحيث يكون لكل ترحيل التحقق والتفويض وسجل التدقيق التي يوفّرها التطبيق أصلًا. يضيف النموذج قارئًا وفاعلًا؛ ولا يضيف طريقة ثانية لإنجاز الأمور.

أنظمة عدة وطبقة محكومة واحدة

تلتقي الأنظمة التي تعمل عليها المنشأة في طبقة واحدة يُسمَح للنموذج بالوصول إليها: واعية بالصلاحيات، ومبنية على واجهات مُصدَرة، وتسجّل كل قراءة وكتابة إزاء الهوية التي أُجريت لها.

  1. 01تخطيط الموارد — السجل التشغيليSAP غالبًا
  2. 02إدارة علاقات العملاء وأنظمة العملاءالحسابات والحالات وجهات الاتصال
  3. 03مكتب الخدمة وسير العملالتذاكر والاعتمادات
  4. 04مخازن المستندات والمحتوىبصلاحياتها
  5. 05منصة البيانات وطبقة المقاييسمُطابَقة ومحكومة

ما تغطيه الخدمة

01

مساعدون فوق السجل الحي

مساعد يجيب من النظام لا عنه: حالة هذا الطلب، والبنود المفتوحة في هذا الحساب، والسياسة التي تسري على هذا الطلب — تُقرأ عبر واجهات مُصدَرة على صلاحيات الشخص، وتُعرَض داخل التطبيق الذي هو فيه بالفعل. وحيث توفّر SAP مساعدها الخاص يُفعَّل ويُحدَّد نطاقه؛ وحيث لا يصل يُبنى واحد إلى جانبه.

  • إجابات من سجلات حية على صلاحيات الشخص
  • مُضمَّن في التطبيق لا بجانبه
  • مساعدو المورّدين يُفعَّلون ويُحدَّد نطاقهم حيث يوجدون
  • العربية والإنجليزية فوق السجل نفسه
02

واجهات مُصدَرة ولا شيء غيرها

تمرّ كل قراءة وكتابة عبر ما ينشره النظام — واجهات برمجية وأحداث وعروض بيانات — ولا تمرّ أبدًا عبر جداوله. تُعرَض الواجهات على النموذج أدواتٍ لها مخطط وصلاحية وكلفة، مُرقَّمة الإصدارات وتُحال إلى التقاعد بإشعار، بحيث لا تكسر ترقيةُ النظام المؤسسي النموذجَ بصمت، ولا يستطيع النموذج الوصول إلى ما لا تعرضه الواجهة.

  • واجهات برمجية وأحداث وعروض منشورة؛ وليس قاعدة البيانات أبدًا
  • أدوات مُعرَّفة بمخطط وصلاحية وكلفة
  • مُرقَّمة الإصدارات حتى لا تكسر الترقياتُ النموذجَ بصمت
  • مبنية على طبقة التكامل التي تملكها المنظومة بالفعل
03

هوية محدودة للنموذج

يعمل النموذج على هوية أُنشئت له — لا حساب خدمة مشترك ولا حساب مدير — بصلاحيات الشخص الذي يخدمه حين يقرأ، ومجموعة أضيق حين يكتب. تُمنَح الهوية وتُراجَع وتُزال عبر عملية الالتحاق والانتقال والمغادرة نفسها التي لشخص، لأن الهوية التي تستطيع قراءة تخطيط الموارد مستخدم أيًّا كان ما خلفها.

  • هوية لكل نموذج أو وكيل وليس حسابًا مشتركًا أبدًا
  • القراءة على صلاحيات الشخص والكتابة على مجموعة أضيق
  • تُمنَح وتُراجَع كوصول شخص
04

مؤسَّس على بيانات محكومة

حيث يحتاج النموذج إلى تاريخ لا إلى السجل الحالي — لتنبؤ أو اتجاه أو مقارنة — يقرأ من الطبقة المحكومة التي ترفع منها المنشأة تقاريرها بالفعل، فتتفق إجابته مع الرقم الذي رآه مجلس الإدارة. لا مستخرَج جديد، ولا نسخة ثانية من الحقيقة، وتتبّع أصل من مدخل النموذج إلى المعاملة التي جاء منها.

  • التاريخ يُقرأ من الطبقة المحكومة المُطابَقة
  • لا مستخرَج ثانٍ يخالف التقارير
  • تتبّع أصل من مدخل النموذج إلى المعاملة
05

إجراءات عبر معاملات التطبيق نفسه

حين يكتب النموذج — يرحّل المستند، أو يحدّث الحالة، أو يفرج عن الطلب — يفعل ذلك عبر المعاملة التي يعرضها التطبيق، فيُجرى التحقق وفحص التفويض وقيد التدقيق التي يجريها التطبيق أصلًا. وكل ترحيل قابل للإسناد إلى هوية النموذج، والإجراءات التي تتجاوز كلفة محدّدة تنتظر إنسانًا كما في صفحة الوكلاء.

  • الكتابة عبر المعاملة بتحققها وتدقيقها
  • كل ترحيل قابل للإسناد إلى النموذج
  • الإجراءات المكلفة تنتظر إنسانًا
06

السجل وحدّ البيانات

تُسجَّل كل قراءة وكتابة يجريها النموذج على نظام مؤسسي مع الهوية والواجهة والمدخل والنتيجة، حتى تستطيع المنشأة الإجابة عمّا رآه النموذج وفعله في أي يوم. ويُقرَّر موضع الإقامة قبل اختيار النموذج — أي بيانات يجوز لها مغادرة المنظومة، وأيّها يجوز لها الوصول إلى نموذج خارج المنطقة، وأيّها لا يجوز لها مغادرة التطبيق على الإطلاق.

  • كل قراءة وكتابة مسجَّلة بالهوية والمدخل والنتيجة
  • يُقرَّر موضع الإقامة قبل اختيار النموذج
  • البيانات التي لا يجوز لها مغادرة التطبيق تبقى فيه

SAP وS/4HANA منتجان لشركة SAP SE، يُذكران لأن السجل التشغيلي في منظومات المؤسسات يعيش هناك غالبًا. جميع العلامات ملك لأصحابها.

سمِّ الشاشة.

الشاشة التي يتخذ فيها أحدهم قرارًا والنظام مفتوح أمامه هي حيث يستحق النموذج موضعه. سمِّها، ويمكن رسم الواجهات التي يحتاجها.